नई दिल्ली। भारतीय रेलवे के ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफॉर्म इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट में गुरुवार को तकनीकी खामियां पैदा हो गई। इससे लाखों यूजर्स इसकी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन को ओपन करने में नाकाम रहे और टिकट बुक नहीं कर पाए। आईआरसीटीसी ने कहा कि रखरखाव गतिविधियों के कारण दिक्कतें आई थी।
आईआरसीटीसी वेबसाइट पर कहा गया है, “रखरखाव गतिविधि के कारण ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी।” डाउनडिटेक्टर ने यह भी दिखाया कि ऑनलाइन टिकटिंग सेवा की अनुपलब्धता के बारे में 2,500 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं। इस कटौती के कारण छुट्टियों के मौसम के दौरान तत्काल टिकट बुक करने वाले कई यूजर्स को असुविधा हुई। लाखों यात्री अपने ट्रेन टिकटों की बुकिंग के लिए इस प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं। दिसंबर में यह दूसरी बार है जब ई-टिकटिंग प्लेटफॉर्म को व्यवधान का सामना करना पड़ा है।
आईआरसीटीसी ने जारी की सलाह
आईआरसीटीसी ने एक सलाह में कहा कि जो यात्री अपने टिकट रद्द करना चाहते हैं, वे ग्राहक सेवा पर कॉल कर सकते हैं या टिकट जमा रसीद (टीडीआर) के लिए अपने टिकट विवरण ईमेल कर सकते हैं। आईआरसीटीसी द्वारा उपलब्ध कराए गए संपर्क विवरण 14646, 08044647999, 08035734999 हैं। उपयोगकर्ता अपनी शिकायतें etickets@irctc.co.in पर भी ईमेल कर सकते हैं।
