नई दिल्ली। चुनाव विश्लेषक योगेन्द्र यादव ने 11 नवंबर को अपनी फ्लाइट के दौरान एयरलाइन के साथ निराशाजनक अनुभव के लिए एयर इंडिया की आलोचना की। एक्स पर एक पोस्ट में यादव ने साझा किया कि हालांकि वह आमतौर पर व्यक्तिगत शिकायतों को सार्वजनिक रूप से पोस्ट करने से बचते हैं। एयर इंडिया के साथ यह घटना रिकॉर्ड करने लायक है क्योंकि यह दूसरों के लिए उपयोगी हो सकती है।
यादव ने बताया कि फ्लाइट के शेड्यूल में चार घंटे का बदलाव किया गया। इसकी पूर्व सूचना केवल चार दिन पहले दी गई थी। इसके अतिरिक्त, एयर इंडिया ने बिना किसी अग्रिम सूचना या रिफंड ऑफर के अपनी यात्रा की श्रेणी को डाउनग्रेड कर दिया। योगेंद्र यादव अपनी पत्नी के साथ यात्रा कर रहे थे। उनको भी वेब चेक-इन में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
उन्हें अलग-अलग काउंटरों पर भागना पड़ा
हवाई अड्डे पर योगेंद्र यादव ने कहा कि उन्हें बिना किसी गलती के तीन अलग-अलग काउंटरों पर भागना पड़ा। उन्होंने एक एयरलाइन ग्राहक सेवा कार्यकारी का उल्लेख किया जिसने उन्हें इधर-उधर दौड़ाया और हमें एक साथ सीटें देने से इनकार कर दिया। हालांकि एक काउंटर के कर्मचारी ने उन्हें एक साथ बैठाने में कामयाब रहा।
एयर इंडिया ने मांगी माफी
आगे बताते हुए योगेंद्र यादव ने कहा कि वह एयरलाइन के खिलाफ शिकायत करना चाहते थे लेकिन उन्हें बताया गया कि कोई शिकायत पुस्तिका नहीं है। जैसे ही योगेंद्र यादव की पोस्ट वायरल हुई, एयर इंडिया ने एक्स पर इसका जवाब दिया और असुविधा के लिए माफी मांगी, और कहा कि उनकी चिंताओं को प्राथमिकता पर सुलझाया जाएगा।
एयर इंडिया ने कहा, “डियर योंगेंद्र यादव जी, आपको हुई असुविधा के लिए हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। हम इसे प्राथमिकता के आधार पर देख रहे हैं और जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे।”
