नई दिल्ली। डेटा सुरक्षा चिंताओं और अपर्याप्त आईटी बुनियादी ढांचे का हवाला देते हुए भारतीय रिजर्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को तत्काल प्रभाव से नए ग्राहकों को ऑनलाइन जोड़ने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोक दिया है। हालांकि, बैंक अपने वर्तमान ग्राहकों को सेवा देना जारी रख सकता है। इसमें क्रेडिट कार्ड धारक भी शामिल हैं।
केंद्रीय बैंक ने कहा. “भारतीय रिजर्व बैंक ने आज बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 35ए के तहत अपनी शक्तियों का प्रयोग करते हुए कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड को तत्काल प्रभाव से काम बंद करने का निर्देश दिया है। (1) अपने ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से नए ग्राहकों को शामिल करना और (2) नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर रोक लगा दी गई। हालांकि, बैंक अपने क्रेडिट कार्ड ग्राहकों सहित अपने मौजूदा ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करना जारी रखेगा।
बैंक के ग्राहकों को कई बार असुविधा हुई: RBI
आरबीआई ने कहा कि यह कार्रवाई वर्ष 2022 और 2023 के लिए रिजर्व बैंक की बैंक की आईटी जांच से उत्पन्न महत्वपूर्ण चिंताओं और इन चिंताओं को व्यापक और समयबद्ध तरीके से हल करने में बैंक की ओर से लगातार विफल होने के बाद की गई है। आरबीआई ने कहा कि एक मजबूत आईटी बुनियादी ढांचे की कमी के कारण बैंक के डिजिटल बैंकिंग चैनलों को बार-बार रुकावटों का सामना करना पड़ा है और ग्राहकों को असुविधा हुई है।
बैंक के पिछले दो साल के कारोबार की हुई जांच
आरबीआई ने कहा कि कोटक महिंद्रा बैंक जिस तरह से अपनी आईटी इन्वेंट्री को मैनेज करता है और अपने डेटा को सुरक्षित करता है, उसमें गंभीर कमियां पाई गई थीं। बैंक के आईटी इन्वेंट्री प्रबंधन, पैच और परिवर्तन प्रबंधन, उपयोगकर्ता पहुंच प्रबंधन, विक्रेता जोखिम प्रबंधन, डेटा सुरक्षा और डेटा रिसाव रोकथाम रणनीति, व्यापार निरंतरता और आपदा वसूली कठोरता और ड्रिल आदि के क्षेत्रों में गंभीर कमियां और गैर-अनुपालन देखे गए। आरबीआई ने कहा, “लगातार दो वर्षों में बैंक को अपने आईटी जोखिम और सूचना सुरक्षा प्रशासन में कमी का आकलन किया गया, जो नियामक दिशा-निर्देशों के तहत आवश्यकताओं के विपरीत है।”
